Überblick

Coaching-Live ist dein Werkzeug für moderierte Beratung vor Ort. Der Ablauf ist immer derselbe:

Vor dem Termin

Server starten

Doppelklick auf START-Coaching-Live.cmd. Das Fenster muss offen bleiben — schließen beendet den Server. Beim ersten Mal installiert es die Abhängigkeiten selbst.

Session anlegen

Auf der Übersicht Titel, Kunde und deinen Namen eintragen. Rechts kannst du einen Ablauf als Startpunkt wählen (Strategietag, Führungsworkshop, QM-Grundlagen …) — das ist nur eine Vorbelegung, du kannst danach alles ändern.

Methoden zusammenstellen

Im Coach-Screen fügst du Bausteine aus dem Methodenkoffer hinzu, gefiltert nach Beratungsfeld. Jeder Eintrag zeigt Dauer, Mindest-Teilnehmerzahl, QM-Bezug und was am Ende herauskommt. Mit ▲▼ änderst du die Reihenfolge — auch mitten in der Session.

Eine gelungene Zusammenstellung kannst du als eigenen Ablauf speichern und beim nächsten Kunden wiederverwenden.

Teilnehmer verbinden

Im Coach-Screen steht der QR-Code samt Beitrittscode. Alle scannen ihn, geben ihren Namen ein — fertig. Es braucht keine App und keine Anmeldung.

Wenn jemand kein Handy hat

Moderiert erfassen — für jeden Baustein

Der Knopf steht an jedem laufenden Baustein. Was er öffnet, hängt vom Baustein ab:

Vor Ort ohne WLAN: Handy-Hotspot aufmachen, Laptop hineinhängen, Teilnehmer ebenfalls. Es fließen keine Daten ins Internet, also kostet es kein Datenvolumen.

Die drei Bildschirme

Zusätzlich gibt es die Inhaber-Ansicht: eine strategische Sicht auf die Teamzusammensetzung, ohne Einzelstimmen. Ob die Apothekenleitung auch auf den Coach-Screen darf, stellst du in der Session ein — voreingestellt ist nein, denn dort stehen Rohdaten und deine Moderationswerkzeuge.

Die Bausteine

Alle Bausteine sind Ausprägungen weniger Grundformen. Wenn du eine kennst, kennst du alle verwandten.

Stimmungsbarometer

Anonyme Messung, Skala 0–10, dazu ein Stichwort. Setze ihn zweimal ein — am Anfang und am Ende. Der Vergleich beider Messungen ist dein Wirksamkeitsbeleg im Bericht.

Rollen-Radar & Organigramm

Der Kern: Erst schätzt jeder sich selbst ein, dann die Kollegen. Daraus entsteht je Person ein Kompetenzprofil — Teambild und Selbstbild übereinander. Am Beamer blätterst du Person für Person durch. Danach schlägt das System Teams vor, die sich fachlich ergänzen; du passt an und beschließt.

Zuständigkeitsmatrix

Aufgabenfelder der Apotheke × Verantwortlich und Vertretung. Erst bekundet jeder freiwillig Interesse, dann berechnet der Assistent einen Vorschlag nach Schwerpunkt, Interesse und Auslastung, dann geht ihr die Zeilen gemeinsam durch. Am Ende beschließen und das Word-Dokument fürs QM-Handbuch herunterladen.

Prüfen & bewerten (Audit, Reifegrad, TOM, Awareness)

Drei Phasen: Das Team schätzt anonym selbst ein → du prüfst Kriterium für Kriterium → Ergebnis. Bewertet wird erfüllt / teilweise / nicht erfüllt / nicht zutreffend, bei Abweichungen mit Feststellung, Nachweis, Maßnahme, Verantwortlicher und Frist. „Nicht zutreffend" fällt aus der Rechnung. Ein Klick übernimmt alle Maßnahmen in die Priorisierung, und der Prüfbericht kommt als Word-Dokument.

Der Unterschied zwischen Selbstbild und Prüfergebnis ist der wertvollste Teil — das ist der Gesprächsanlass.

Sammeln, gewichten, formulieren

Dieselbe Mechanik trägt Werte/Vision/Mission, Qualitätspolitik, Zeitdiebe, Führungsleitbild und mehr: sammeln → gleiche Nennungen zusammenfassen → mit Punkten gewichten → formulieren → beschließen. Du kannst Nennungen zusammenfassen und einen eigenen Gruppentitel vergeben.

SWOT und verwandte Feldermatrizen

Karten in Felder legen, bewerten, als Matrix darstellen. Dieselbe Form trägt auch „Interessierte Parteien" oder „Risiken und Chancen".

Priorisieren

Punkte verteilen, Rangfolge bilden oder Eisenhower. Am Ende Maßnahmen mit Verantwortlichen festhalten — das ist der Beschluss, der im Bericht steht.

Sortieren (Prozess, Prozesslandkarte, Meldeweg)

Jede Person bringt Karten anonym in ihre Reihenfolge. In der Vergleichsphase zeigt der Beamer die Team-Reihenfolge mit einer Einigkeits-Farbe je Karte: Rot heißt „das sortiert jeder anders" — genau dort lohnt das Gespräch. Der Meldeweg beim Datenschutzvorfall bringt eine Musterlösung mit (Art. 33/34 DSGVO), die erst beim Vergleichen sichtbar wird.

Konsens-Beschluss

Ein Text wird vorgelegt, jede Person stimmt anonym: Zustimmung, Vorbehalt oder Einwand — bei Vorbehalt und Einwand mit Begründung (sie ist der Wert der Methode). Änderst du den Text, beginnt eine neue Runde. Konsens heißt: kein Einwand, nicht „alle jubeln".

Antipp-Vorschläge

Manche Methoden (z. B. „Zeitdiebe finden") zeigen auf dem Teilnehmergerät fertige Vorschläge als Chips — antippen setzt den Text ins Feld, Eigenes schreiben geht immer.

Bericht

Über Bericht im Coach-Screen oder in der Übersicht. Links stehen alle Blöcke, die diese Session hergibt, rechts siehst du sofort das Ergebnis — genau so wird es exportiert.

Ein Baustein liefert oft mehrere Blöcke — das Rollen-Radar getrennt als Netzdiagramme, Kompetenzprofile, Gesprächsanlässe und Teamaufstellung. Damit machst du aus derselben Session zwei verschiedene Berichte: einen fürs Team, einen für die Inhaberin.

Textbausteine

In eigenen Texten, Titeln und in der Fußzeile kannst du Platzhalter verwenden: #Apothekenkunde#, #Berater#, #Datum#, #Erfuellungsgrad# und weitere. Beim Erzeugen des Berichts werden sie durch die echten Werte ersetzt. Die Chips im Editor setzen sie an die Stelle, an der du zuletzt geschrieben hast — so schreibst du einen Textbaustein einmal und verwendest ihn bei jedem Kunden.

Ein Platzhalter, den es nicht gibt, bleibt sichtbar stehen. Das ist Absicht: so fällt ein Tippfehler auf, statt eine Lücke zu hinterlassen.

Berichtsdesign: Logo, Kopf- und Fußzeile

Im Editor unter „Berichtsdesign" — gilt für alle Berichte. Logo hochladen (PNG oder JPG), Marke und Firma setzen, Kopfzeile rechts und Fußzeile in drei Spalten frei formulieren. #Seite# und #Seiten# füllen PDF und Word selbst.

PDF, Word und HTML setzen dasselbe Modell um — Kopfbalken, Logo, Lime-Linie, dreispaltige Fußzeile, A4-Ränder. Beim HTML-Ausdruck wiederholen Kopf und Fuß sich auf jeder Seite.

Beratung: Analyse des Berichts

Das ist die Schreibtischarbeit nach dem Termin — nicht mehr Live-Coaching. Aus den erhobenen Ergebnissen wird je Beratungsfeld ein Befund abgeleitet, mit den Belegen, auf denen er beruht.

Die Übergabe hat einen festen Aufbau (apotune.beratung.analyse, Version 1) und ist als JSON oder CSV abrufbar. Bei Freigabe geht zusätzlich das Ereignis analyse.freigegeben an eingerichtete Webhooks.

Drei Analyse-Blöcke stehen im Berichtseditor bereit — voreingestellt aus. Du entscheidest, ob deine Einschätzung in den Kundenbericht gehört.

Schnittstellen

Über Schnittstellen in der Übersicht.

CSV für Excel

Der Knopf CSV steht neben jeder Session. Jede Zeile ist eine Kennzahl mit immer denselben Spalten — filtern oder Pivot-Tabelle bauen, ohne Aufbereitung. Umlaute und Dezimalkommas stimmen.

Verlauf über mehrere Termine

Mit Filter nach Kunde und Zeitraum. So siehst du, wie sich Stimmung, Erfüllungsgrad oder die Abdeckung der Matrix über die Termine entwickeln.

Token und Webhooks

Nur nötig, wenn ein anderes Programm die Zahlen automatisch holen oder ein Ergebnis automatisch weitergeschickt werden soll. Von deinem Rechner aus funktioniert der Export ohne alles.

Coach-Zugang & Teilnahme übers Internet

Im WLAN der Apotheke brauchst du nichts zu tun. Soll das Tool übers Internet erreichbar sein (Homeoffice-Teilnehmer), setze vorher unter Schnittstellen → Coach-Zugang ein Passwort:

• Coach-Screen, Bericht, Analyse und Schnittstellen verlangen dann eine Anmeldung — von deinem eigenen Rechner aus geht weiterhin alles ohne.
• Für das Team ändert sich nichts: Beitritt wie immer nur mit dem Session-Code.
• Beamer- und Inhaber-Links aus dem Coach-Screen enthalten einen Lese-Schlüssel: zuschauen ja, steuern nein.

KI-Entwürfe (✨)

Unter Schnittstellen → KI-Unterstützung wählst du einen Anbieter: Claude, Gemini oder ein lokales Modell (Ollama — läuft komplett auf deinem Rechner). Danach erscheinen ✨-Knöpfe beim Formulieren (Vision, Qualitätspolitik …), beim Prüfungs-Fazit und in der Analyse. Der Entwurf landet im normalen Textfeld — du liest, änderst, entscheidest.

• Kein Versand ohne Klick. Ohne ✨ verlässt nichts den Rechner.
• Teilnehmernamen werden pseudonymisiert und in der Antwort zurückgetauscht — der Anbieter sieht keine echten Namen.
• Bei Claude/Gemini gehen Team-Beiträge an einen Cloud-Dienst: gehört in AVV und Verarbeitungsverzeichnis. Das lokale Modell verlässt das Haus nicht.
• Fällt die KI aus, bleibt das Feld ein normales Textfeld.

Datenschutz — was du dem Team sagen kannst

• Stimmungsfragen sind technisch anonym. In der Datenbank gibt es keine Spalte, die eine Antwort mit einer Person verbindet. Das ist Bauweise, nicht Zusage.
• Ideensammlungen ohne Namen. Gespeichert wird nur eine Prüfsumme gegen Doppelzählung.
• Einzelstimmen im Teambild sind nicht sichtbar — nur der Durchschnitt, und erst ab genügend Rückmeldungen.
• Mitmachen ist freiwillig, auch beim Bewerten der Kollegen.
• Kein Instrument zur Leistungsbeurteilung. Kein Personenranking.
• Wertschätzungstexte liest der Empfänger erst nach deiner Freigabe.
• Alles liegt auf deinem Rechner, nicht in einer Cloud. Keine externen Schriften, Skripte oder Telemetrie — deshalb läuft es auch offline.

Auch der Export hält sich daran: keine Namensspalte bei anonymen Fragen, und die Zahlenprofile aus dem Radar nur, wenn du den Haken ausdrücklich setzt.

Rollen: Es sind Mitarbeiterdaten der Apotheke — ApoTune Consulting ist Auftragsverarbeiterin, die Apotheke Verantwortliche. AVV vor dem Einsatz personenbezogener Bausteine. Datenträgerverschlüsselung des Rechners einschalten; die Datenbank ist eine normale Datei.

Wenn etwas nicht klappt